Ficou com alguma dúvida? Escreva para [email protected] ou chame a gente no Instagram @triadebrco.
Os produtos são originais?
Depende do produto, e informamos isso em cada página. Os carregadores, cabos e kits da Apple e os cabos da Baseus são produtos originais. Os acessórios para robô aspirador Xiaomi são peças compatíveis (não são originais Xiaomi) e foram feitos para encaixar nos modelos indicados na página do produto. Emitimos nota fiscal em todas as vendas.
Como sei que a fonte é original Apple?
O kit traz a fonte Apple modelo A2676 (35W, duas saídas USB-C). O modelo e o número de série podem ser conferidos no próprio produto e na embalagem. Se tiver qualquer dúvida ao receber, fale com a gente por e-mail ou Instagram.
Os produtos têm garantia?
Sim. O prazo de garantia pode variar de acordo com o tipo de produto e está indicado na página de cada item. Se houver qualquer problema, entre em contato por e-mail ou pelo Instagram @triadebrco, informando o número do pedido, e resolvemos.
O kit serve para o meu iPhone?
Serve para iPhones e iPads com entrada USB-C, como a linha iPhone 15, 16, 17 e 18 (incluindo os modelos Pro). iPhones anteriores ao 15 usam entrada Lightning e não são compatíveis com este cabo. A fonte carrega na velocidade máxima que o seu aparelho suporta.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito (em até 2x sem juros), Pix e boleto bancário. O pedido é enviado depois da confirmação do pagamento.
Qual o custo do envio? Tem frete grátis?
O valor do frete é calculado no carrinho, de acordo com o seu CEP e o total da compra. Pedidos acima de R$200 para toda a região Sudeste têm frete grátis.
Como os envios são realizados e para onde vocês entregam?
Enviamos pelos Correios para todo o Brasil. Postamos o pedido no dia útil seguinte à confirmação do pagamento e enviamos o código de rastreio por e-mail.
Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo estimado é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua região e do tipo de frete escolhido. O prazo exato aparece no carrinho quando você informa o CEP.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, toda compra acompanha nota fiscal.
Posso trocar ou devolver?
Sim, você tem 30 dias após o recebimento. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] ou chame a gente no Instagram @triadebrco, e combinamos a devolução. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal. O frete da devolução é por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no envio, quando a Tríade Brasil Company cobre o custo. Mais detalhes na página Trocas e Devoluções.
O produto chegou com defeito ou danificado. E agora?
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para @triadebrco no Instagram, com fotos do produto e da embalagem. Nós resolvemos com troca ou reembolso, e o frete é por nossa conta.
Preciso comprar em quantidade. Tem desconto?
Temos condições especiais para pedidos maiores. Envie um e-mail ou mensagem no Instagram com a quantidade que você precisa e passamos uma proposta.
